信息交到 BEPLAY 之后，会流向哪里

01咨询中会留下哪些信息

联系方式与项目信息来自几个不同的接触场景。每一种场景下会被记录下来的内容，如下所列——它们都是为了让选型匹配能一次说清楚，而不是为了别的用途。

• 选型咨询：品类编号（BPL-01 至 BPL-12）、目标城市、数量区间、期望交付窗口。
• 联系方式：称呼、手机号或邮箱、公司名称；部门与职务属于选填项。
• 邮件往来：对方邮箱地址、邮件正文，以及你主动附上的清单、图纸或替换件编号。
• 电话沟通：来电号码、通话时间，以及顾问记录下的选型要点与承诺事项。
• 合作洽谈：所在城市、现有服务能力、拟合作的品类范围与对接人信息。

在站点上勾选主题筛选留下的条件只保存在浏览器地址栏里，刷新后能恢复同一组结果，不会进入我们的记录。

02信息用在哪几个环节

从你发出咨询到货物排期完成，信息会经过四个环节，每个环节都有明确的经办人。

• 品类匹配：按你给的编号与数量区间，从现有规格中挑出在库状态与价格档位合适的组合，连同交付周期一并回复。
• 城市对接：按目标城市转给覆盖该地的对接人，由对方说明本地服务方式与后续流程。
• 交付跟进：排期或库存状态发生变化时，由原对接人主动通知，不必反复来问。
• 后续补充：替换选型、批量补货或跨品类配套时沿用已有的项目记录，省去重复沟通。

你的联系信息不会用于选型与交付之外的推广，也不会提供给第三方用于其自身的营销用途。

03保存多久，怎么删除

咨询记录的保留时间取决于项目走到哪一步。同一家企业的替换件比对往往跨越好几个月，保留历史记录能减少重复确认。

• 一般选型与对照记录：自最后一次联系起保留 24 个月，用于追溯同一项目的选型依据与替换记录。
• 进行中的合作：在合作周期内持续保留，合作结束后按同样的 24 个月处理。
• 提出删除：发送邮件到 contact@beplay-lab.com.cn，标题写明「信息删除」，正文附上原咨询使用的邮箱或手机号。
• 处理时间：收到请求后 5 个工作日内完成删除并回复确认。
• 删除之后：未完成的排期与报价需要重新发起一次咨询，我们会重新匹配一遍库存与交付窗口。

已归档的合同类文件按留存要求另行处理，相关内容在法律声明中有对应说明。

04隐私事务的联系渠道

与信息收集、查询、删除相关的问题，都可以走下面这个渠道，受理时段内提出的请求会得到明确答复。

• 邮箱：contact@beplay-lab.com.cn
• 受理时间：工作日 9:00–18:00
• 首次回复：1 个工作日内
• 便于定位：邮件中附上原咨询使用的邮箱或手机号，以及当时的品类编号与目标城市，我们可以直接调出对应记录。

选型、库存与交付周期这类常规问题，常见问答里有现成的答案；需要发起新的选型咨询或洽谈所在城市的合作方式，从联系入口进入即可。

查看常见问答 前往联系入口