FAQ / 常见问答
选型、对照、交付,先在这里找答案
选型、规格对照与到货安排上的疑问,多半在这里就有明确答复。以下是客户问得最集中的几类:怎么把需求一次说清楚、并排比差异时看哪几列、下单之后多久能到,以及你所在的城市由谁对接。遇到更具体的情况,可以直接找 BEPLAY 的选型顾问,问之前先把品类编号和目标城市理清楚。
- 4 个主题分组
- 16 条高频问答
01选型咨询
把需求说到能看懂,回复才快
001 第一次接触 BEPLAY,从哪里开始看?
先到选型中心按品类翻,12 个品类用 BPL-01 到 BPL-12 的编号排列,按编号找比按名称找更省时间。手上有旧件要替换,直接说用途和目标城市,顾问会给出可以对照的候选条目。
不确定从哪一类入手,就把用途和城市说出来。
002 提咨询时要写清楚哪些内容?
品类编号、目标城市、数量区间和期望到货窗口,四项写全,第一次回复就能落到具体规格上。只写其中一两项也能受理,顾问会先把缺的部分问清,再往下推进。
信息给得越具体,来回确认的次数越少。
003 多久能收到回复?
工作日 9:00–18:00 内提交的咨询当天进入排队,首次响应在 1 个工作日内完成。夜间和休息日提交的,顺延到下一个工作日处理。
有明确使用节点,可以在留言里注明,方便优先安排。
004 有旧型号要替换,能帮忙比对吗?
可以,替换选型是三家常提的场景之一。把旧件的尺寸、接口、材质和使用环境说明,我们按相近规格收窄候选范围,再逐项看差异。
旧件照片连同铭牌参数一起发,匹配起来更准。
02规格对照
并排比差异时,先看哪几列
005 做 BEPLAY 规格对照时,一次能并排几条?
最多 8 条。日常比选一般勾 3 到 5 条,字段差异一眼就能看完。
候选超过 8 条时,建议先按品类或库存状态分组,缩小范围再逐条看。
006 每条规格都包含哪些字段?
每条规格固定 6 个字段,品类编号、库存状态、价格档位和交付周期都在其中。并排时字段按同一顺序排列,横向看差异不用来回找位置。
字段顺序固定,比价和比交期可以同时进行。
007 对照结果能带走吗?
可以导出为 CSV,字段与页面上看到的一致,能直接放进内部的比选表。
需要走内部评审流程的采购,导出后可以直接附在比选材料里。
008 规格数据多久更新一次?
规格库每周三做一次全量校验,每月首个工作日发布库存与价格档位快照。选型前看一眼版本期号,就知道自己看的是哪一版。
当前对照表版本为 v3.2,支持最多 8 条规格并排比对。
03库存与交付
下单之后,多久能到
009 库存状态三种分别是什么意思?
在库可以直接安排发货,交付 3–5 个工作日;备货中是 7–12 个工作日;待确认需要先核对规格或走定制流程,15–20 个工作日。
青色标记表示在库,灰色标记表示待确认。
010 价格档位 A、B、C 怎么看?
档位表示价格分层,同一品类下 A、B、C 三档的差别主要来自规格与用料。档位和交付天数各自标注,可以先按档位缩小范围,再看交期是否合适。
同一档位内也值得继续比,价格层级并不决定交期。
011 交付周期怎么算?
按工作日计,不含周末和法定节假日。区间的下限对应常规数量,上限多出现在数量较大或需要额外确认的情况下。
写清期望到货窗口,顾问会按当前库存状态给出可执行的排期。
012 能指定到货时间吗?
有明确使用节点可以说明,顾问会结合库存状态给出可行的排期。如果窗口比当前状态对应的天数更紧,会一并说明可替代的规格。
批量补货建议把时间点直接写进咨询里。
04合作与服务范围
你所在的城市怎么对接
013 服务覆盖哪些城市?
合作渠道覆盖 12 个省份、28 座城市,湖北的对接密度最高。其他城市可以通过线上方式完成选型和交付安排。
具体到城市,可以在联系入口查看对应的对接方式。
014 我所在的城市暂时没有对接点怎么办?
一样可以提交选型咨询,由邻近区域的同事或线上团队跟进。想谈本地合作,把城市和现有业务范围说明,会按区域分派对接人。
城市不在名单里,不影响先做规格比对。
015 想成为区域合作方,怎么开始谈?
说明所在城市、现有业务范围和服务能力,区域对接同事会联系你。目前与 160 家区域服务商、42 家生产端伙伴保持长期对接。
湖北及周边需求集中,对接频次相对更高。
016 合作方在数据和交付上怎么配合?
规格条目与库存快照可供合作方查询,选型顾问按城市对接,交付排期按库存状态统一说明。
跨品类配套和批量补货,是合作中最常见的两类需求。
提问格式
一次写清四项,回复更快
把下面四项写在同一条信息里,顾问不用来回问,通常一轮就能给出可以直接选的具体条目。
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品类编号
从 BPL-01 到 BPL-12,指明属于哪一类;暂时不确定,就先写用途。
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目标城市
决定由哪个区域的同事跟进,也影响交付安排。
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数量区间
给区间即可,例如 500–1000 件,方便判断走备货还是定制。
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期望到货窗口
写清时间节点,顾问会对照库存状态给出可行的排期。
读表速查
对照表里的三个关键字段
并排看的时候,最常停在这三列上。认准它们的含义,交期基本就能算出来。
库存状态
决定交付落在哪个区间。在库对应 3–5 个工作日,备货中 7–12 个工作日,待确认 15–20 个工作日。
价格档位
表示价格分层,分为 A、B、C 三档,具体差异来自规格与用料。档位与交期各自标注,两列一起看才不会误判。
交付周期
按工作日标注,不含周末和法定节假日。区间上下限对应不同的数量规模与确认情况,可以直接拿来对比不同条目。
问题不在上面,直接问更快
工作日 9:00–18:00 受理咨询,首次响应在 1 个工作日内完成。把品类编号、目标城市、数量区间和期望到货窗口一起说明,匹配会明显快一些。